软件系统crm 企业crm系统开发

知品科技秉承的互联网应用技术和成员之一的网络传播理念，建立了科学的管理机制和强有力的服务体系；的互联网应用技术服务团队将以优化的资源配置与良好的网络传播方式为源动力，为知品科技庞大而良好的客户群体打造网络新形象，正是知品科技的到之处。
"CRM指的是企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。"
在这个定义中，充分强调了企业与客户的互动沟通，而且这种沟通是富有意义的，能够基于此来了解客户并在了解客户的基础上能够影响引导客户的行为，通过这样的努力终实现的是获取更多的客户、保留原来的老客户、提高客户的忠诚度，从而达到客户创造价值的目的。
CRM是现代营销管理理念和信息技术的结合。CRM是以“客户”为中心，以“销售团队管理”为核心，以流程与执行力为诉求的企业级“企业运营管理”平台。在这个定义中，较完善的阐述了CRM是企业运营平台级，强调客户与团队的结合。

客户管理系统是否能够快速撬动企业财富 企业的客户资源才会是重要的资源。在21世纪，客户管理得到了网络技术的充分支持。此时客户也有条件要求企业尊重他们，并对服务的质量和及时性等方面提出更高要求。网络时代到来，使得顾客可以有更大的选择权，市场由原来的供方主导转变为顾客主导。企业在处理与客户的关系时，被动地处理顾客的抱怨、解答顾客的问题，顾客服务并未成为整体服务产品的核心。

工商信息回填：创建客户填写客户名称时，系统会自动关联出在工商局注册过的相关公司，选择某一公司后，可以查看其在工商局注册的详细信息并回填至客户表单中。
    客户查重:为了保证客户信息有效性和客户识别度，系统有查重校验。默认预置了“客户名称”为查重标识，另外您也可以在后台管理中配置更多的客户新建时查重规则。如果查重设置中"新建查重"中所有条件都配置为“查找”，则新建时匹配到已有客户时，新建失败。
    如果查重设置中"新建查重"中所有条件都配置为“模糊查找”，则新建时匹配到已有客户时，系统会列出相似客户供用户查看处理，但不影响正在处理的新建客户操作，可以继续新。
    客户保有量上限：为了保证客户资源合理有效分配，可以为销售人员配置客户保有量上限。如果当前用户的客户保有量已饱和，则不能新建客户。
    客户管理中其他信息，邮箱：用于沉淀当前员工与客户对象下邮件地址的往来邮件。财务信息：主要用于“申请”中的“信息”。地址管理：可用于拜访地址，以及“销售订单”中的“收货地址”，“申请”中的“寄送地址”。

从商机本身的生命周期上，赢单\输单\无效的商机是一个商机的终结，但从销售周期上讲，赢单的商机可以生成合同及销售订单，未成交/成交客户可以转为成交/多次成交客户，提供商机到订单的业务协同，实现商机流与订单流及资金流的无缝连接，终实现对商机全过程的执行跟踪，提高商机赢单率。
：企业根据平时的销售活动或销售渠道积累了大量具有采购意向的商机，包括通过跟进线索转换而来的机会，当企业需要围绕这些机会进行一系列以销售人员为主体、其它部门为辅的销售活动时，可以建立商机将主要销售人员作为负责人、人员作为相关团队跟进，进而促进交易。在这个阶段，企业的主要任务是确定销售团队。
（推进销售阶段）：企业结合行业特征和自身经验，一般采用将商机分割成多个阶段，顺序推进，并在每个阶段对销售人员提出要求，进而产生可衡量的阶段性成果的跟进方法。它能够科学反映商机状态以及销售效率，是被企业为广泛使用的销售管理工具。
这个阶段的主要任务包括但不限于
对商机的真实有效性和自身资质进行初步评估，以避免资源浪费；
对商机进行可行性判断和ROI分析；
了解商机预期收入和预期完成时间；
了解不同时期商机的赢单概率；
自成立以来，知品特始终秉承“知行合一，品质至上”的经营理念，视推动中国企业开展电子商务、实现信息化为己任。
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