随访表单自定义添加
随访用户导入或对接HIS
随访执行*随访部门或人员
智能随访手动或自动
随访场景门诊、住院、体检、科研等
医院智慧服务是智慧医院建设的重要内容
2019年3月，国家卫生健康委办公厅印发的《医院智慧服务分级评估标准体系（试行）》中明确要求医疗机构需针对连续医疗服务时为患者提供电子化安排服务与记录的能力。
医院智慧服务是智慧医院建设的重要内容，国家在《医院智慧服务分级评估标准体系》中明确指出，要求医院针对患者的医疗服务需要，应用信息技术改善患者就医体验，加强患者信息互联共享，提升医疗服务智慧化水平的新时代服务模式。--国卫办医函〔2019〕236号
国家卫健委的《智慧服务评级指南》中，共5个类别共17个评估项目，其中3个项目与“随访”直接相关：患者管理、患者反馈、健康宣教。
医院客户关系管理（CRM）不仅仅是简单的电话患者，当今医院客户不再以价格或产品为基础。相反，他们在与客户服务互动后的感受会对未来的健康需求决策产生更大的影响。良好的互动可以保持客户的满意度和忠诚度，在医院客户体验（CX）方面的竞争，医院管理层拥有巨大的机会来利用有效的医院客户管理解决方案（Health CRM）来提高忠诚度，并提升满意度及经济价值。
构建智能专科，病人筛选体系，实现个性化随访
自定义随访规则，根据各科室患者专科特点设置随访日期、随访周期。根据疾病、手术、药品来筛选患者，根据病种、术式等设计专科化表单，例如：①慢病患者随访，其包括随访、糖尿病随访、**常规随访、肾病综合症病人随访、肺结节随访等。
②手术患者随访，其包括跟腱修补术随访、腹腔镜下阑尾切除术随访、关节镜膝关节后交叉韧带重建术随访、左拇指断指再植术随访等。
专科化随访设定
住院服务中心初期出院患者随访采用人工拨打电话进行出院随访，设五部电话,五台电脑,由六名工作人员负责全院出院患者的随访工作。根据患者病历中出院小结的出院医嘱信息，对患者的病情、用药、饮食、自理能力、锻炼、来院复查时间、预约下次随访时间、患者满意度及意见或建议等情况进行。
通过随访系统，可自定义随访规则，根据需求可根据各科室患者随访频率的要求来设置随访日期、随访周期。根据疾病、手术、药品来筛选患者，设计专科化表单。
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